Penn State Health veille à ce que tous les patients et visiteurs aient accès à une communication efficace pendant leur prise en charge dans nos établissements. Pour prodiguer des soins de qualité aux patients, il est essentiel qu’ils puissent expliquer clairement à notre personnel leur état de santé, leurs besoins et leurs antécédents, et aussi que les patients comprennent l’évaluation de leur état de santé et les choix de traitement proposés par l’équipe soignante.

Chez Penn State Health, des services d’assistance linguistique sont à votre disposition pour vos soins médicaux, gratuitement. Si votre première langue est autre que l’anglais (langue des signes y comprise) et que vous souhaitez communiquer au sujet de vos besoins médicaux dans cette langue, faites savoir à notre personnel que vous avez besoin d’un interprète médical. Pendant votre séjour, notre personnel peut vous aider à accéder aux services d’assistance linguistique suivants pour vos soins médicaux :

• Interprétation par téléphone disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
• Interprétation vidéo à distance 
• Interprètes médicaux professionnels en personne
• Traduction de documents médicaux

Questions fréquentes

Dans quelles langues puis-je demander des services d’interprétation ou de traduction médicale ?
Nous fournissons des services linguistiques dans plus de 150 langues, que ce soit en interprétation orale ou en traduction écrite.

Comment puis-je demander les services d’un interprète médical ?
Informez simplement notre personnel que vous ou un proche avez besoin d’un interprète médical.

Puis-je prendre un membre de ma famille ou un ami comme interprète ?
Penn State Health reconnaît que la famille et les amis font partie intégrante de l’équipe soignante. Cependant, nous pensons que la meilleure solution pour des soins de qualité est de faire appel à un interprète médical qualifié et certifié afin d’assurer une communication précise et efficace des informations médicales entre notre personnel et les patients.